[월간 F&B] 외식업에서 CRM 마케팅이 필수인 이유_김영민 마케터

지난 2월 인플의 사심이 가득 들어갔던

'CRM 마케팅' 강연이 진행되었습니다.

고객 관리와 단골 고객 유치에 대해

고민이 많던 찰나

좋은 강연 주제와 강사님을 알게 되어

직접 모셔봤습니다!

[월간 F&B] 월급쟁이부자들 김영민 마케터 강연 中

최근 마케팅 시장에서 CRM (고객관계관리) 마케팅의

중요성이 강조되고 있습니다.

월급쟁이부자들 김영민 마케터는

마케팅의 최종 목표인 '매출'을 위해

CRM 마케팅을 해야 하는 이유에 대해 전달하며

그 필요성을 명확히 알려주셨습니다.

신규 고객 유입에서

기존 고객의 재구매에 집중하며

'재방문, 재구매 고객을 어떻게 만들까?'

'그 사람들을 어떻게 충성고객으로 만들까?'

라는 질문을 던지며 F&B와 외식업계에서

진행해야 할 CRM 마케팅의 방향성을 확립했습니다.

[월간 F&B] 월급쟁이부자들 김영민 마케터 강연 中

외식업장에서 사용할 수 있는 CRM 마케팅의 예시로

카카오 플러스친구, 문자메시지를 활용한

할인쿠폰, 이벤트, 신메뉴 출시 등

다양한 마케팅 전략 예시를 함께 살펴보았습니다.

단순 정보 전달로

고객의 관심을 끌기는 쉽지 않죠.

김영민 마케터는 고객이 필요한 상황에

우리 브랜드가 '생각'나게 만들어야 한다고 강조하며

효율적이고 효과적인 메시지의 중요성을 알려주셨습니다.

[월간 F&B] 월급쟁이부자들 김영민 마케터 강연 中

콘텐츠 포화시대에 이제 F&B 외식업계도

고객을 중심으로 마케팅 전략을

수립해야 할 때입니다.

김영민 마케터의 CRM 강연은

[외식업 마케팅 올인원]에서

외식업장을 중심으로 더욱 깊게 알아볼 예정이니

많은 관심 부탁드립니다!

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