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[F&B 인사이트] SNS에서 내 제품 어떻게 팔 수 있을까?

이한별
2023-11-21
조회수 466

필요한 물건을 구매할 때, 사람들은 어떻게 할까? 10년 전까지만 해도 주변 사람에게 좋은 제품을 추천 받거나 포털사이트, 블로그, 카페 등을 통해 정보를 수집했다. 그렇다면 10년 후인 지금은 어떻게 하고 있을까? 포털사이트로 검색해 상위 랭킹에 있는 제품을 구매하기도 하고 스마트스토어, 인스타그램, 유튜브, 장보기 어플 등 온라인을 통해 제품을 찾아내고 구매하는 경우가 대다수이다. 온라인의 여러 채널을 통해 구매할 수 있게 된 지금, 제품을 판매하는데 가장 중요한 것은 "온라인에서 내 제품을 어떻게 팔 것인가?"이다.


디지털 마케팅이란 잘 만들어진 콘텐츠를 적절한 광고를 통해 확산시켜 나가는 전체 프로세스를 말한다. SNS에서 내 브랜드, 제품을 돋보이게 또는 구매로 이어지게 하고 싶다면 아래 방법을 참고해보자.





사진: 마이테이블 제공

커뮤니케이션 하려고 하는 목적을 정해라

1. 제품의 브랜드 아이덴티티 구축

2. 팔로워 or 구독자 증가

3. 직접적인 매출 향상


위 세 가지 중 목표를 설정하는 것이 첫 번째 단계이다. 세 가지 모두 해낼 수 있다면 가장 좋겠지만 SNS를 처음 시작하거나 익숙하지 않은 사람이라면 한 가지 목표를 설정해 먼저 달성한 후 다른 목표를 차근차근 이루는 것이 좋다.


만약 브랜드 아이덴티티를 구축하는 것이 목표라면 브랜드 이미지에 맞는 콘텐츠를 활용하여 비슷한 분위기의 피드를 만드는 것이 중요하다. 팔로워나 구독자 수 증가가 목표라면 정기적인 이벤트 등을 활용하는 것이 도움이 된다.



사진: @sisihosi_official 

장기적인 시간으로 브랜드 성격, 타겟, 고객에 맞는 톤 앤 매너를 선택하라

어떤 목적을 가지고 SNS를 운영하느냐에 따라 SNS의 톤 앤 매너 컨셉이 달라진다. 다양한 브랜드의 SNS를 살펴보다 보면 어떤 브랜드인지, 제품을 판매하는 곳인지, 일상적인 이야기를 올리는 곳인지, 맛집인지 알 수 없는 피드로 가득 찬 곳들이 있다. 피드는 메인 제품이 어떤 것인지 생각하고 적어도 2-3가지 정도는 메인과 관련된 콘텐츠가 있어야 브랜드의 전체적인 분위기를 전달할 수 있다. 가장 중요한 것은 피드를 보았을 때 이곳이 어떤 브랜드인지 알아차릴 수 있도록 운영하는 것이다.



사진: @andazseoulgangnam 

롤모델이 되어줄 SNS를 찾아라

효율적인 SNS 운영을 위해서는 다른 브랜드의 SNS를 서치해 보는 것이 많은 도움이 된다. 비슷한 제품을 파는 곳, 아예 다른 제품을 파는 곳, 내 브랜드 이미지와 비슷한 곳 등 다양한 곳의 SNS를 찾아봐야 한다. 단순히 찾아보는 것에서 그치지 않고, 각 브랜드 SNS의 장단점을 찾고 내 브랜드에 활용할 수 있는 아이디어를 떠올리며 SNS 운영 방향을 잡는 것이 중요하다.



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출처: [HMR 마케팅 솔루션] 마이테이블 조성림 대표 강연 中







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