디지털 마케팅 전문가 마이테이블 조성림 대표가 전달하는 SNS 마케팅

Q. 마이테이블은 어떤 일을 하는 곳인가요?

마이테이블은 간단하게 온라인 마케팅 대행사라고 생각하시면 돼요. 회사나 제품을 홍보하기 위해 SNS를 통해 디지털 캠페인을 짜기도 하고, 캠페인 등 다양한 마케팅 활동을 해야 하는데 그 운영을 대신해 주는 역할을 하고 있습니다.

 Q. 인스타그램, 페이스북, 트위터 등  SNS 플랫폼에 따라 마케팅 전략이 어떻게 변하나요?

예전에는 대세 플랫폼이 있었다면 지금은 그 경계가 많이 흐려졌어요. 트위터에서 페이스북으로, 페이스북에서 인스타그램으로 대거 옮겨가는 현상이 있었다면 지금은 나에게 잘 맞는 플랫폼에서 활동하는 경우가 많아요. 플랫폼별 사람들의 특징과 성향이 다르기 때문에 플랫폼에 따라 마케팅 전략을 다르게 세워야 해요.

예를 들어 인스타그램의 경우 글도 잘 써야 하지만 보이는 이미지가 굉장히 중요하게 작용하죠. 트위터의 경우 긴 글보다는 단 몇 줄을 쓰더라고 임팩트를 보여주는 것이 중요하고요. 인스타그램은 감성적이고 감각적인 것을 좋아한다면 트위터는 직설적이고 필요한 정보를 얻어 가는 것을 좋아한다고 생각해요.

Q. 제품에 따라 마케팅 방법이 천차만별일 것 같아요.

HMR이나 음식의 경우 맛을 온라인으로 전달하기 굉장히 어려워요. 그렇기 때문에 이미지가 굉장히 중요하게 작용하죠. 마케팅을 하기 전에 어떤 사람들을 타깃으로 제품을 판매할 수 있을 지를 먼저 생각해야 해요.

이전에 진행했던 '코카콜라' 마케팅을 예시로 들어볼게요. 콜라는 고급스럽게 보이면 안돼요. 24시간 물처럼 마실 수 있는 느낌을 보여줘야 해요. 밥 먹을 때, 일하다 스트레스 받을 때 등 일상에서 콜라가 생각나게 해야 하기 때문에 부담스럽지 않은 일상적인 이미지를 보여주는 것이 중요하죠. 반대로 고급 식재료나 고가의 제품의 겨우 고퀄리티의 고급스러운 이미지를 보여주어야 하고요.

Q. 코로나19가 점차 끝나가는데 이제 어떤 전략의 마케팅을 해야 할까요?

코로나가 닥친 후 어떻게든 '집'에서 할 수 있는 것을 주제로 콘텐츠를 보여주고 온라인 판매를 유도했다면, 이제는 오프라인으로 유입 하는 것이 중요해요. 소비자들이 오프라인에 너무 억눌려있다 보니 오프라인에 대한 니즈가 상당히 강하거든요. 이제는 온라인보다 오프라인, 집보다는 여행 등으로 콘텐츠 방향이나 캠페인 운영 방향 자체가 달라져야 해요.

중요한 것은 '오프라인'에만 주목할 것이 아니라 '온/오프라인'을 함께 묶어서 봐야 한다는 거에요. 우리는 이미 온라인을 사용하는 것이 익숙해졌기 때문에 온라인을 버릴 수 없어요. 온/오프라인을 함께 할 수 있는 마케팅 전략이 필요해요.

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